Denunciar un incidente de abuso

Te rogamos que reúnas todas las quejas relacionadas en un mismo hilo de correo cuando se refieran a un problema común. Así ayudarás a nuestro departamento de abusos a mantener el orden y se evitarán correos duplicados.

Si ya has enviado la denuncia a nuestro departamento de abusos y necesitas aportar más detalles, te sugerimos que utilices la misma dirección de correo electrónico. Este método de comunicación eficiente reduce la necesidad de consultar varias fuentes y evita posibles confusiones.

Si deseas enviar un correo directamente, utiliza la dirección [email protected], aunque te recomendamos usar el formulario para evitar los filtros de spam.

Si representas a las fuerzas y cuerpos de seguridad o a un organismo gubernamental, dispones de un canal específico para denunciar abusos.
Envía tu correo directamente a: [email protected]. Las denuncias de las fuerzas y cuerpos de seguridad y de los organismos gubernamentales se tramitan en un plazo de 24 horas.

Información importante

• Nuestro plazo habitual de tramitación de abusos es de 24 horas, aunque puede variar según cada situación.
• Antes de enviar tu denuncia, asegúrate de que el nombre de dominio utiliza realmente nuestros servicios. Para confirmar el estado del nombre de dominio, puedes visitar la página WHOIS.
• Es posible que no podamos verificar ciertos tipos de abuso cuando actuamos únicamente como registrador y el contenido abusivo está alojado en servidores de terceros. Por ello, podemos abstenernos de imponer medidas restrictivas para evitar falsos positivos. Esto se aplica a casos como las infracciones de derechos de autor/DMCA, el abuso por correo electrónico/spam, el fraude, el malware, el hacking y casos similares. Para una resolución más rápida, te recomendamos encarecidamente que denuncies los dominios registrados con los servicios de Regery directamente a sus respectivos proveedores de alojamiento, junto con pruebas que respalden tu reclamación.
• Ten en cuenta que, aunque no siempre compartamos información detallada sobre los resultados de nuestra investigación, revisamos a fondo cada queja y tomamos las medidas adecuadas de acuerdo con las políticas de Regery y la Política contra el abuso.